Véritable pilier de la Maison, vous intervenez à la fois sur l’accueil de nos voyageurs et sur le suivi administratif des dossiers. Vous soutenez les Travel Designers dans l’élaboration et la finalisation des voyages, en veillant à une exécution aussi élégante que fiable, dans le respect de nos standards haut de gamme.

Accueillir et qualifier les demandes clients : téléphone, accueil, prise de brief, orientation et coordination

Coordonner les rendez-vous des Travel Designers avec les voyageurs et assurer le suivi des actions décidées

Créer et structurer les dossiers de voyage (ouverture, programme, encodage, organisation documentaire)

Gérer le back-office avant et après validation : demandes de devis, cohérence, disponibilités, réservations, facturation, suivi aérien

Assurer les démarches administratives (e-visa, ESTA/AVE, assurances, passeports)

Préparer des documents de voyage premium (roadbook, carnets, Midori…)

Appuyer ponctuellement d’autres équipes selon les besoins