Senior Travel Operations Coordinator
(H/F)Depuis près de 50 ans, Continents Insolites crée des voyages entièrement sur mesure pour une clientèle en quête d'expériences rares et authentiques. Afin de permettre à nos Travel Designers de se consacrer pleinement au conseil et à la création de ces voyages d'exception, nous renforçons aujourd'hui notre équipe Operations. En étroite collaboration avec les Travel Designers, vous assurez le suivi administratif, commercial et opérationnel des dossiers voyageurs. Organisé, rigoureux et proactif, vous veillez à leur bonne exécution, au respect de nos standards de qualité et contribuez à l'amélioration continue de nos processus et outils.
PostulerVotre mission s'articule autour de plusieurs axes
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Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers de voyage.
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Préparer et contrôler les propositions dans les outils de vente avant leur envoi aux voyageurs.
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Coordonner les réservations avec nos partenaires internationaux.
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Gérer les formalités administratives (facturation, visas, assurances, documents de voyage...).
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Veiller au respect des délais, à la qualité des dossiers et à la fiabilité des informations.
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Participer à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation des outils de travail, notamment grâce aux nouvelles technologies et à l'intelligence artificielle.
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Apporter un soutien ponctuel aux équipes Finance, Production et Marketing selon les besoins.
Votre profil
- Passionné.·e ·par l’univers du voyage, idéalement du voyage sur mesure et haut de gamme
- 5 à 7 années d'expérience sur des fonctions de coordination, d'assistanat de direction, d'administration commerciale ou du tourisme haut de gamme
- Dynamique, engagé.·e et à l’écoute, avec un sens aigu du service client et du commerce
- Très attentif.ve aux détails, avec une forte exigence de qualité et de satisfaction client
- Organisé.·e, rigoureux.·se et capable de gérer plusieurs dossiers et priorités en parallèle
- À l’aise dans un environnement collaboratif, impliquant de nombreux interlocuteurs internes et externes
- Autonome, proactif.·ve et force de proposition dans l’amélioration des process et des offres
Notre offre
- Type de contrat : CDI, poste à pourvoir dès que possible
- Localisation : Bruxelles, dans nos locaux, 1 journée de télétravail possible.
- Rémunération : Salaire fixe sur 13,92 mois, selon profil et expérience
- Rémunération : Système d’intéressement collectif