Rattaché·e au pôle Groupes, vous jouez un rôle clé dans la réussite des voyages : vous coordonnez les opérations, sécurisez chaque étape des dossiers confirmés, et contribuez à la qualité des supports et de l’expérience globale. Au-delà de l’opérationnel, vous participez activement au développement stratégique et commercial de cette activité en pleine expansion.

Coordonner la création des programmes Groupes en lien avec le Responsable Groupes

Assurer la faisabilité et la fluidité logistique (réceptifs, service aérien, prestataires)

Optimiser les marges en collaboration avec les équipes achats, production et comptabilité

Suivre les dossiers confirmés (tableau des départs, back-office, cohérence des devis, programmes)

Gérer les formalités (assurances, visas, démarches administratives)

Assurer le suivi comptable (facturation, paiements, encodage)

Préparer et envoyer les documents clients et prestataires (roadbooks, final checks, arrival reminders, app de voyage…)

Contribuer au suivi qualité post-séjour (feedback, axes d’amélioration)

Contribuer à la réflexion stratégique pour développer l’activité Groupes

Participer à la prospection et au développement : bases de contacts, campagnes emailing, relances, salons/événements

Participer à l’élaboration d’offres commerciales et supports marketing dédiés